J'ai oublié mon mot de passe
Précisions importantes :
- Le lien de réinitialisation n'est valable que 15 minutes ! Tout changement de mot de passe doit donc se faire dans la foulée.
- La procédure ne fonctionne que si vous avez créé un compte en renseignant une adresse email et un mot de passe. Si vous vous êtes inscrit à Jenji via l'authentification Google, la procédure de réinitialisation de mot de passe n'est pas disponible.
Pour réinitialiser votre mot de passe, rendez-vous sur l'application web à l'adresse app.jenji.io.
Vous pouvez également faire cette action depuis l'app mobile Jenji (se déconnecter de l'app via l'onglet Autres pour accéder à l'écran de connexion).
- Une fois l'écran de connexion affiché, cliquez sur le lien Mot de passe oublié ? .
- Entrez votre adresse email (votre identifiant Jenji) et demandez à Recevoir un lien de réinitialisation.
- Suivez les indications reçues par email.
Je ne reçois pas l'email de réinitialisation du mot de passe
Si vous ne recevez pas d'email (pensez à vérifier vos spams), c'est que vous vous êtes probablement inscrit à Jenji via l'authentification Google ou l'authentification Apple.
N'ayant pas renseigné de mot de passe de votre côté, le processus de réinitialisation de mot de passe n'est pas disponible via Jenji. Pour vous connecter à votre compte Jenji, il vous suffit de cliquer sur le bouton d'authentification via Google ou le bouton d'authentification via Apple.
Je souhaite changer mon mot de passe
Vous vous souvenez de votre mot de passe actuel mais souhaitez le modifier ?
Rendez-vous sur votre espace web personnel app.jenji.io.
- Cliquez sur l'onglet Utilisateur.
- Puis sur l'onglet Profil & Préférences.
- Depuis Paramètres Personnels > Général > Mise à jour du Mot de passe. Vous devez renseigner votre mot de passe actuel, puis choisir votre nouveau mot de passe et confirmer ce dernier.
- Sauvegardez la modification en cliquant sur le bouton Mettre à jour.