Internetverbindung überprüfen: die erste bewährte Methode, um Ihre Ausgaben zu synchronisieren
Manchmal kann es vorkommen, dass Ausgaben in der mobilen Anwendung mit dem Status „austehender Abgleich“ angezeigt werden. Das bedeutet, dass ihre Verarbeitung ausgesetzt wurde und sie folglich nicht auf dem Server synchronisiert bzw. gespeichert werden konnten.
Einer der Gründe hierfür könnte eine schlechte Internetverbindung sein. In diesem Fall müssen Sie die Synchronisierung Ihrer Ausgaben selbst in die Wege leiten:
- Erzwingen Sie zunächst einmal das Schließung der Jenji-App: Wir verwenden hierfür den Begriff „abstürzen lassen“. Die diesbezügliche Vorgehensweise finden Sie in diesem Artikel des Apple-Supports. In Android gehen Sie dazu einfach zur „Multi Window Ansicht“ Ihres Telefons und ziehen Sie das Jenji-Fenster zur Seite.
- Warten Sie, bis Sie sich wieder an einem Ort mit gutem und stabilen Internetzugang befinden und öffnen Sie die Anwendung erneut.
- Gehen Sie zur Registerkarte Liste oderAusgaben und swipen Sie (streichen Sie hierfür mit Ihrem Finger vom oberen zum unteren Bildschirmrand), um die Benutzeroberfläche zu aktualisieren.
- Vergewissern Sie sich, ob alle Ausgaben im Status „ausstehender Abgleich“aktualisiert bzw. verarbeitet wurden. Sie können auch in Ihrem persönlichen Webspace in der app.jenji.io prüfen, ob Ihre Ausgaben synchronisiert wurden.
Anwendung aktualisieren: die zweitbeste bewährte Methode zur Synchronisierung Ihrer Ausgaben
Sie haben alles überprüft: Sie haben volle Netz oder eine Internetverbindung, die selbst den größten Hacker vor Neid erblassen lassen würde. Aber sind Sie sicher, dass Sie auch die neueste Version von Jenji haben?
Tatsächlich stellen unsere Entwicklungsteams für Mobilgeräte regelmäßig neue Versionen der Anwendung zur Verfügung. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, in Ihrem App Store und/oder Play Store nachzusehen, ob ein Update verfügbar ist.
Wir empfehlen Ihnen wärmstens die automatische Aktualisierung Jenji-Versionen. Auf diese Weise können Sie ohne Verzögerungen von neuen Entwicklungen und einer eventuellen Korrektur unerwünschter Vorgänge profitieren.
Für iOS-Geräte gibt es ein ultimatives Verfahren zum Synchronisieren Ihrer Ausgaben
Ihr iPhone hat eine einwandfreie Internetverbindung sowie die neueste Version von Jenji geladen, und dennoch befinden sich Ihre Ausgaben noch im Status „ausstehender Abgleich“. Kein Grund zur Panik! Wir haben die Lösung.
Je nachdem, ob Sie Ihre Belege aufbewahrt haben oder nicht, empfehlen wir Ihnen, eine der beiden folgenden Methoden, um das aufgetretene Problem zu beheben.
Fall Nr. 1: Sie haben die Papierbelege Ihrer Ausgaben nicht aufbewahrt
Wenn Sie die Papierquittungen nicht mehr haben, müssen Sie zunächst Ihre Belege erfassen:
- Erfassen Sie die Ausgabe, die sich im Status „ausstehender Abgleich“ befindet und klicken Sie dann auf das dazugehörige Bild.
- Klicken Sie auf das Freigabesymbol.
- Wählen Sie die Option Speichern in Dateien.
In einem zweiten Schritt melden Sie sich dann ab und wieder an der Anwendung an:
- Greifen Sie über Ihr Dashboard über das Symbol oben rechts auf Ihr Profil
- Klicken Sie unten auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche Abmelden.
- Melden Sie sich erneut in der App an, entweder durch Eingabe Ihrer Login-Daten (E-Mail-Adresse + Passwort) oder durch Klicken auf die Schaltfläche Mit Google anmelden, wenn Sie sich für Jenji über die Google-Authentifizierung registriert haben.
Sie können jetzt Ihre Ausgaben aus den zuvor gesicherten Dateien erneut erfassen.
- Klicken Sie in Ihrem Dashboard auf die Schaltfläche Ausgabe hinzufügen.
- Wählen Sie das SymbolPDF importieren aus, klicken Sie dann auf Durchsuchen und wählen Sie die gewünschte Datei aus.
- Der Ausgabe wird auf der Registerkarte Zu verarbeiten Sie müssen Ihre Ausgabe prüfen. Klicken Sie auf die Zelle, um die Ausgaben anzuzeigen und fehlende oder fehlerhafte Daten zu ändern.
Fall Nr. 2: Sie haben die Papierbelege Ihrer Ausgaben aufbewahrt
Wenn Sie noch Belege in Papierform haben, bitten wir Sie, zunächst die Verbindung zur Anwendung zu trennen und sich anschließend erneut anzumelden:
- Greifen Sie über das Dashboard über das Symbol oben rechts auf Ihr Profil
- Klicken Sie unten auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche Abmelden.
- Melden Sie sich erneut in der App an, entweder durch Eingabe Ihrer Login-Daten (E-Mail-Adresse + Passwort) oder durch Klicken auf die Schaltfläche Mit Google anmelden, wenn Sie sich für Jenji über die Google-Authentifizierung registriert haben.
Erfassen Sie dann in einem zweiten Schritt Ihre Ausgaben erneut, falls diese noch nicht eingespeist wurden.
Tipp zum Synchronisieren Ihrer Ausgaben, wenn Sie im Ausland waren
Vielleicht sind Sie kürzlich geschäftlich ins Ausland gereist.
Wenn dies der Fall war, ist die Systemuhr Ihres Telefons möglicherweise nicht einwandfrei synchronisiert, was zu Problemen bei der Synchronisierung Ihrer Ausgaben führt.
Auch in diesem Fall gibt es keinen Grund zur Sorge. Folgen Sie einfach den Anweisungen im folgenden Artikel des Apple-Supports: Beheben von Datums- und Uhrzeitproblemen auf Ihrem iPhone. Daraufhin sollte wieder alles in Ordnung sein.