Le bon réflexe : comptes multiples ?
Grâce à sa version gratuite, c'est tellement simple de créer un compte Jenji que vous en avez peut être ouvert un autre par erreur.
Pour savoir si vous possédez plusieurs comptes Jenji, nous vous invitons à vérifier avec quelle adresse email vous êtes actuellement connecté :
- Sur mobile, depuis votre Dashboard, cliquez sur l'icône Profil
, votre identifiant Jenji (adresse mail) sera indiqué sous votre nom et prénom ou sélectionnez Mon Profil.
- Sur web, rendez-vous dans la Configuration de votre compte, en cliquant sur votre identifiant qui se trouve en bas du menu principal.
Si plusieurs comptes ont été créés avec des adresses email différentes et que des dépenses ont été saisies de part et d'autre, vous avez la possibilité de demander la migration des données à notre support.
Pour cela, envoyer votre demande par email à support@jenji.io, en précisant que vous souhaitez la migration des dépenses du compte X vers le compte Y.
Étendre sa période : une bonne pratique pour retrouver ses dépenses
Vous ne retrouvez pas toutes vos dépenses sur votre espace personnel app.jenji.io ?
Une des raisons pour lesquelles vous ne voyez pas certaines de vos dépenses d'un seul coup d’œil est probablement la date renseignée.
L'affichage des dépenses est par défaut le mois en cours.
Si la date de votre dépense est antérieure, vous ne la verrez donc pas. Il est aussi possible que notre OCR (intelligence artificielle qui reconnaît et extrait automatiquement les informations de vos justificatifs) se trompe et inscrive une date erronée.
Pour retrouver facilement une dépense, suivez le guide :
- Dans l'onglet Dépenses, cliquez sur l'icône calendrier pour pouvoir étendre la période.
- Utilisez la flèche qui se trouve à droite de la colonne Modification afin d'ordonner les dépenses par dernière date de modification.
- La dernière dépense sur laquelle une action a été réalisée s'affiche en haut de liste. Si des données sont effectivement erronées, cliquez sur la cellule de la dépense, puis modifiez-les.
Note : Vous pouvez également utiliser les filtres mis à disposition et/ou la barre de recherche pour retrouver une dépense spécifique.