Si vous utilisez Jenji Solo et que vous n'avez jamais souscrit à l'offre Vault ou essayé le plan Team dans le passé, vous pouvez supprimer votre compte directement depuis votre espace en ligne app.jenji.io. Plus de détails ici.
Pour des raisons de sécurité, la suppression de compte n'est pas disponible par l'utilisateur lui-même dans les cas suivants.
J'ai un plan Solo, j'ai souscrit à l'offre Vault ou essayé le plan Team à un moment donné
Vous pouvez demander la suppression de votre compte Solo et des données rattachées, conformément au règlement RGPD, applicable depuis mai 2018.
Pour cela, il vous suffit d'envoyer une demande de suppression de compte par email à support@jenji.io, en indiquant votre identifiant Jenji (adresse email utilisée).
N'hésitez pas à nous préciser les raisons de cette demande, votre avis d'utilisateur étant d'une grande importance à nos yeux.
J'ai un plan Team, je suis seul utilisateur
Dans le cas où vous avez souscrit à un abonnement Team et que vous souhaitez supprimer votre compte vous devez dans un premier temps résilier votre abonnement Jenji Team via la configuration de votre compte : Je souhaite résilier votre abonnement Jenji Team.
Une fois votre souscription résiliée, votre compte est à nouveau en plan Solo. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données rattachées, conformément au règlement RGPD, applicable depuis mai 2018.
Pour cela, il vous suffit d'envoyer une demande de suppression de compte par email à support@jenji.io, en indiquant votre identifiant Jenji (adresse email utilisée).
N'hésitez pas à nous préciser les raisons de cette demande, votre avis d'utilisateur étant d'une grande importance à nos yeux.
Je suis un collaborateur, rattaché à une organisation
Nous vous invitons à prendre contact avec l'Administrateur du compte Jenji de votre société, qui sera en mesure de désactiver votre propre compte.