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Ich finde meine Ausgaben nicht mehr, was mache ich jetzt?

Sind mehrere Konten die richtige Entscheidung?

 

Dank der kostenlosen Version ist es so einfach, ein Jenji-Konto zu erstellen, dass Sie möglicherweise versehentlich bereits ein weiteres eröffnet haben. 

 

Um herauszufinden, ob Sie mehrere Jenji-Konten besitzen, bitten wir Sie, zu überprüfen, mit welcher E-Mail-Adresse Sie derzeit angemeldet sind:
 

  • Auf dem Mobiltelefon klicken Sie hierfür in Ihrem Dashboard auf das Profilsymbol image.png. Daraufhin wird Ihre Jenji-ID (E-Mail-Adresse) unter Ihrem Vor- und Nachnamen angezeigt oder wählen Sie Mein Profil.
  • Gehen Sie im Internet auf die Kontokonfiguration,  indem Sie unten im Hauptmenü auf Ihren Nutzernamen (ID) klicken.

 

Wenn mehrere Accounts mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen angelegt und auf beiden Seiten Ausgaben erfasst wurden, haben Sie die Möglichkeit, bei unserem Support eine Datenmigration anzufordern.


Senden Sie hierfür Ihre Anfrage per E-Mail an support@jenji.io, und geben Sie an, dass Sie die Ausgaben von Konto X auf das Konto Y migrieren möchten.

 

Verlängerung des Zeitraums: eine bewährte Methode, um Ihre Ausgaben wiederzufinden

 

Sie können alle Ihre Ausgaben in Ihrem persönlichen Bereich der app.jenji.io nicht finden?
 

Einer der Gründe, warum Sie einige Ihrer Ausgaben nicht auf einen Blick sehen, ist wahrscheinlich der eingegebene Zeitraum.Der Zeitraum für die Anzeige der Ausgaben ist standardmäßig der aktuelle Monat. Wenn das Datum Ihrer Ausgabe früher liegt, wird diese nicht angezeigt.

Es ist auch möglich, dass unser OCR-Output (künstliche Intelligenz, die automatisch Informationen aus Ihren Belegen erkennt und extrahiert) fehlerhaft ist und das falsche Datum ausgibt.
 

Um eine Ausgabe leicht zu finden, befolgen Sie bitte folgende Schritte:
 

  • Klicken Sie auf der Registerkarte Ausgaben auf das Kalendersymbol, um den Zeitraum erweitern zu können.

periode-en.png

 

  • Verwenden Sie den Pfeil rechts neben der Spalte Änderung , um die Ausgaben nach dem Datum der letzten Änderung zu ordnen.​​tri-modification-en.png


 

  • Die letzte Ausgabe, für die eine Aktion ausgeführt wurde, wird oben in der Liste angezeigt. Wenn Daten tatsächlich falsch sind, klicken Sie auf die entsprechende Zelle der Ausgabe und ändern Sie diese.
 

Hinweis: Sie können auch die bereitgestellten Filter und/oder die Suchleiste verwenden, um eine bestimmte Ausgabe zu finden.

 
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